“假的,假的”:居民隔窗举报揭了形式主义的老底

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▲图片来自视频截图。

一则看似常规的报道  ,引发舆论的强烈关注:据新京报报道 ,3月5日  ,中央指导组在武汉察看社区防控和群众生活保障工作  ,“针对群众现场反映的困难和问题 ,国务院副总理孙春兰立即要求省、市领导深入调查  ,不回避矛盾  ,杜绝形式主义、官僚主义  ,要坚持务实作风  ,实事求是、切实解决问题  ,提升群众满意度。”

这一表述与昨天网上流传的视频和帖子形成呼应。帖子里说 ,5日早上中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察时  ,有居民从家里的窗户向中央指导组喊  ,“假的 ,假的”  ,主要反映的是社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主  ,实际工作不到位的情况。而据微信公号“陶然笔记”的报道 ,帖子里关于现场的情况基本属实。

眼下正处于“战疫”关键时期  ,方方面面的工作都不容松懈。尤其在武汉这样的核心地区  ,居民禁止外出  ,小区大都通过社区或者物业采用团购的方式购买蔬菜、肉类以及日用品等物资。物资配送工作能否服务到位  ,关乎民生保障  ,也关乎保供抗疫。

然而 ,从此次居民隔窗喊话风波不难看出  ,当地一些基层的工作仍然存在弄虚作假的形式主义问题。平日不做好对居民的贴心服务  ,等上级领导来了 ,才想到临时抱佛脚 ,做做样子  ,居民显然不可能领情。“假的  ,假的”这句呼喊 ,是对某些基层管理者的当头棒喝。

类似形式主义问题  ,其实已经不止一次暴露。此前  ,在武汉市某小区微信群里 ,一名女业主连发数条语音  ,怒骂社区团购中的捆绑销售、价格高、服务不到位等问题  ,也曾传遍网络、引发热议。

无论从当事人的激烈表达 ,还是从社会舆论的同情声援  ,都可看出 ,基层民众对于弄虚作假 ,推诿扯皮等形式主义已是极其反感。而放在抗疫背景下  ,容忍度就更低。而一些基层单位对民众的诉求消极应付 ,隐藏掩盖  ,结果不仅给民众的生活带来了诸多困扰  ,也冷了他们的心 ,破坏了团结一心的氛围  ,堪称“战疫”的大敌。

对于疫情防控中的形式主义  ,绝不可大意。居民的合理诉求必须被正视  ,那些对于民众反映问题无动于衷  ,对上级报喜不报忧  ,善于“搞亮相、做表演”的基层管理者  ,理当受到严肃问责。此次居民隔窗喊话之后  ,武汉当地已经派人对社区的3000多户居民逐一上门  ,入户调查  ,了解具体诉求后着手解决。这一积极姿态值得肯定  ,希望各地都能以此为鉴  ,真正做到举一反三。

也得看到  ,基层中的形式主义  ,有时未必单单是基层本身的问题。正所谓上面“千根线” ,底下“一根针”。很多时候  ,上级的各种工作任务都被压到基层  ,而基层无论人员、资源往往捉襟见肘  ,这就可能影响到对每一户家庭的服务质量。所以 ,形式主义固然要纠正和问责  ,但更重要的是对症下药 ,理顺相关机制 ,在改善基层治理方面下足工夫。

“战疫”仍在进行中  ,必须向形式主义的顽疾明确说不。少些口号和作秀  ,多把精力放在解决民众实际困难 ,放在做好抗疫的相关保障上  ,这样的“战疫”才能获得更广泛的支持  ,也画大“协力抗疫”的同心圆。